ALGEMENE VOORWAARDEN
Vanderhaegen NV - Molenveld 6 - 9450 Haaltert - BE0451.597.059
1. Een bestelling, ook die genoteerd door onze vertegenwoordigers, is slechts bindend indien ze door ons uitdrukkelijk en
schriftelijk wordt aanvaard. Annulering van de bestelling is niet mogelijk, tenzij na voorafgaand schriftelijk akkoord.
2. Goederen/diensten worden geleverd binnen de in de overeenkomst vermelde termijn. Goederen blijven de eigendom van
Vanderhaegen NV tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en intresten. Indien goederen door Vanderhaegen NV worden
geleverd, gaat het risico over op het moment van levering. Indien goederen moeten worden afgehaald door de klant, gaat het
risico over op het moment van de afhaling.
3. Ingeval van laattijdige levering dient de klant Vanderhaegen NV hiervoor in gebreke te stellen via een aangetekende brief en
een passende termijn voor te stellen om tot levering over te gaan. Levert Vanderhaegen NV niet binnen die termijn, dan kan
de klant de overeenkomst kosteloos opzeggen.
4. De klant dient te zorgen dat de goederen door Vanderhaegen NV of extern transportbedrijf op een normale manier kunnen
geleverd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, en zo ondermeer te zorgen voor de
bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan is de klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van
de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde van Vanderhaegen NV te vergoeden.
5. De koper dient de geleverde goederen/diensten onmiddellijk te controleren. Eventuele gebreken moeten zo snel mogelijk en
ten laatste 8 kalenderdagen na de levering door middel van een aangetekend schrijven aan Vanderhaegen NV worden gemeld.
Na die termijn staat Vanderhaegen NV enkel nog in voor verborgen gebreken die de zaak ongeschikt maken voor het gebruik
waartoe ze bestemd zijn, voor zover de goederen inmiddels niet werden verwerkt en voor zover Vanderhaegen NV de
gebreken kende of behoorde te kennen. De koper verwittigt Vanderhaegen NV uiterlijk binnen de 8 kalenderdagen, na het
ontdekken van het verborgen gebrek, van het bestaan van het verborgen gebrek door middel van een aangetekend schrijven
met een gedetailleerde beschrijving van het gebrek. Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting in
hoofde van de koper niet op.
6. Vanderhaegen NV kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het onoordeelkundig gebruik of onderhoud van de geleverde
goederen.
7. Vanderhaegen NV is niet gehouden tot welke schadevergoeding dan ook, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn
van door ons geleverde of verkochte goederen, behalve in geval van zware fout of opzet. Dit laat de wettelijke rechten van de
consument onder artikel 5 onverlet. De aanspakelijkheid van Vanderhaegen NV is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van
de geleverde goederen/diensten. In geen geval kan Vanderhaegen NV worden aangesproken voor enige onrechtstreekse
schade zoals, doch niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement
of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de klant als aan derden. Deze beperking is evenwel niet van
toepassing in geval van overlijden of lichamelijk letsel van de klant ten gevolge van doen of nalaten door Vanderhaegen NV.
8. Behoudens uitdrukkelijk een schriftelijke andere afspraak, is de factuur contant betaalbaar. In geval van wanbetaling van het
geheel of een gedeelte van de prijs, zal Vanderhaegen NV de klant in gebreke stellen om het verschuldigde bedrag te voldoen
binnen een passende termijn. Betaalt de klant niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag van rechtswege en
zonder dat enige verdere ingebrekestelling nodig is, verhoogd met een jaarlijkse intrest van 10% en een forfaitaire vergoeding
van 10 %, met een minimum van 50 euro en een maximum van 75 euro. Alle incasseringskosten en juridische kosten zijn ten
laste van de koper.
9. Elke wanbetaling brengt de eisbaarheid mee van de openstaande facturen en geeft Vanderhaegen NV het recht, na
ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd
het recht op schadevergoeding.
10. Wanneer één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de andere partij het recht om, na
ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te
ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de 8 werkdagen.
11. Al onze overeenkomsten worden beheersd door het Belgisch recht.
12. Herroepingsrecht. De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor niet zakelijke klanten (B2C) die in hun hoedanigheid van
consument artikelen online, telefonisch of via email aankopen bij NV Vanderhaegen. De klant heeft het recht om binnen een
termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14
kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in
bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant NV Vanderhaegen via een ondubbelzinnige verklaring
(bv.schriftelijk per post op adres, Molenveld 6 - 9450 Haaltert of e-mail info@vdhaegen.be) op de hoogte stellen van zijn
beslissing om de overeenkomst te herroepen. Als de klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de klant onverwijld
op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen. Om de
herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht
verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later
dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan NV Vanderhaegen heeft
meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan NV Vanderhaegen, Molenveld 6 - 9450 Haaltert. De klant is op tijd als hij de
goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de
goederen komen voor rekening van de klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 15% van het totaal
bedrag inclusief btw. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt NV
Vanderhaegen zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke
waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan
nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele
verpakking bevinden, samen met factuur en bevestiging retour ontvangen van NV Vanderhaegen kunnen worden
teruggenomen. Als de klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn,
betaalt de klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de
overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst. Indien de klant de
overeenkomst herroept, zal NV Vanderhaegen alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, inclusief de
standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen na dat NV Vanderhaegen op de
hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan NV
Vanderhaegen wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de klant heeft
aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Eventuele extra kosten ten gevolge
van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door NV Vanderhaegen geboden goedkoopste
standaardlevering worden niet terugbetaald. NV Vanderhaegen betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als
waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder
geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
13. Geen herroepingsrecht. De klant kan het herroepingsrecht (artikel 12) niet uitoefenen voor alle maatwerkproducten.
Hieronder vallen onder andere alle druk- borduur en printopdrachten. Dit betekent dat de klant de reeds bestelde of
ontvangen goederen die onder deze uitsluiting vallen niet kan annuleren en retourneren; dienstenovereenkomsten na de
volledige uitvoering van de dienst; de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan
schommelingen op de financiële markt waarop NV Vanderhaegen geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn
kunnen voordoen; de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een
specifieke persoon bestemd zijn; de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om
redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; de levering van
goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
14. Voor het bedrukken, borduren, decoreren van textiel door de koper aangeleverd, is Vanderhaegen NV niet verantwoordelijk
voor eventuele slechte, verkleurde of niet conforme opdrukken of textieldecoraties. Beschadigde textiel of producten door het
opdruk- of borduurprocedé worden niet vergoed.
15. Aanleveren afbeeldingen. De klant moet in het bezit zijn van het auteursrecht of toestemming hebben van de houders van het
auteursrecht van de afbeelding. Indien Vanderhaegen NV wordt aangesproken op onrechtmatig reproductie van een
afbeelding, dan zal dit rechtstreeks worden doorverwezen naar de klant die de afbeelding heeft aangeleverd.
16. Zetwerk, clichés, filmen, kapvormen, ontwerpen, tekeningen, foto's, films, computerbestanden, software programma's,
borduur programma’s enz. door of in opdracht van Vanderhaegen NV vervaardigd, al dan niet aangerekend, maken deel uit
van het materiaal van Vanderhaegen NV. De klant mag er, behoudens tegenstrijdig beding, voor of na levering van het werk,
de afgifte niet van eisen. In het geval dat de klant materiaal ter beschikking stelt van Vanderhaegen NV, dan moet hij dit tijdig
doen in functie van de orderplanning, verpakt zo de aard van de goederen het vereist, en in de lokalen van Vanderhaegen NV.
De opdrachtgever draagt het risico en de kosten voor de overbrenging van het materiaal naar de plaats van bestemming. Het
voor ontvangst tekenen van de vervoerdocumenten bevestigt enkel de ontvangst van het materiaal.
17. Gezien de wettelijke bepalingen op gebied van artistieke en industriële eigendom en oneerlijke mededinging, blijven al de door
Vanderhaegen NV ontworpen modellen, schetsen, kapvormen, zetwerk, grafische ontwerpen, interpretaties, schikkingen,
software programma's, enz. welke ook de gebruikte techniek weze, uitsluitende eigendom van Vanderhaegen NV en mogen
noch nagemaakt noch nagedrukt worden. Hun nadruk of namaking onder om het even welke vorm en met even welk procédé,
wanneer zij uitgevoerd worden zonder voorafgaande toestemming van Vanderhaegen NV, maakt een daad van namaking of
oneerlijke concurrentie uit.
18. Behoudens voorafgaande overeenkomst, is Vanderhaegen NV er niet toe gehouden, zetsels, kapvormen, clichés, filmen,
ontwerpen, tekeningen, foto's, films, magnetische banden, diskettes, programma's, enz. te bewaren.
19. Na goedkeuring van proefduk is Vanderhaegen NV niet meer aansprakelijk voor eventuele fouten in teksten, logo’s enz…
20. Toegestane afwijkingen. Een speling van maximum 10% meer of minder in oplage naargelang de grootte van de bestelling,
aantal stuks, bedrukkingen per product. Lichte verschillen in kleur, zuiverheid, aanblik, eenvormigheid, van voor- en achterzijde
van de drukdragers, zelfs indien zij voorkomen in eenzelfde levering of fabricatie of gedeelte ervan. Bij ingewikkelde of
moeilijke afwerking moet een verhoging van het toegelaten percentage worden toegestaan. Volkomen overeenstemming van
te reproduceren kleuren kan, gezien de aanmaak en veranderlijkheid van inkten en inktgeving, niet worden gewaarborgd. Een
lichte afwijking moet worden toegestaan.